2024年1月、VMwareが自社の50を超える製品に対する永続ライセンスの提供を終了すると発表したことは、テクノロジー業界に少なからず衝撃を与えました。この決定は、企業が如何にして自身の製品とサービスを市場に提供するか、そして顧客がこれらの技術をどのように消費するかという根本的な問題に対する再考を促しています。
VMware製品ポートフォリオの大幅なアップデート
VMwareの決定により廃止される製品は、vSphere HypervisorやNSXなど、市場において広く利用されている中核となるものです。これらの製品のライセンス形態が変更されることは、多くの企業にとって重要なインフラストラクチャの見直しを迫るものとなります。特に、vSphere Hypervisorは仮想化技術の基盤として広く採用されており、その提供形態の変更は、IT運用のコストや戦略に直接的な影響を及ぼす可能性があります。また、NSXの提供終了はネットワーク仮想化とセキュリティ戦略に関わる企業にとっても大きな懸念事項です。これらの変更が市場に波紋を広げることは間違いなく、VMwareの競合他社や代替技術に目を向ける動きも予想されます。
サブスクリプションモデルへの移行
サブスクリプションモデルへの移行は企業がどのように製品購入し、利用するかに大きな変化をもたらしますが、システム担当者は通常こういった変化を嫌う場合が少なくありません。同社は、サブスクリプションモデルへの移行によって、より柔軟性を提供し、定期的なアップデートやサポートを通じて製品価値を維持することが可能としていますが、この変更は同時に、特に小規模企業にとって、予測可能なコスト構造の喪失や、長期にわたる契約へのコミットメントを求められるなどの課題を引き起こす可能性があります。また、顧客はサブスクリプションベースのサービスに対して、使用する技術の選択や導入のタイミングにより積極的な管理が求められるようになります。
この変更は改善？改悪？
このような大規模な変更には必ず賛否両論が存在します。BroadcomがSymantecを買収した際に見られたような顧客満足度の低下や混乱がVMwareの場合にも起こる可能性があります。Broadcomの買収後、Symantecの顧客はサポートの質の低下やコミュニケーションの不足を経験しました。VMwareの場合も、製品ラインナップの大幅な変更により、顧客が適切な情報を得るための透明性やサポート体制の強化が求められます。既存の製品を使用している顧客が新しいサブスクリプションモデルにスムーズに移行できるよう、VMwareは顧客サポートとコミュニケーション戦略を強化する必要があるでしょう。
この変更が長期的にはVMwareにとって正しい方向性かもしれませんが、短期的には顧客にとって多くの課題をもたらす可能性があります。サブスクリプションモデルへの移行が顧客にとってどのような影響を及ぼすかは、VMwareがどの程度柔軟に顧客のニーズに対応できるか、そして、この過渡期においてどれだけ効果的なサポートを提供できるかに大きく依存するでしょう。
ソース（英語）：https://blogs.vmware.com/cloud-foundation/2024/01/22/vmware-end-of-availability-of-perpetual-licensing-and-saas-services/
ソース：https://blogs.vmware.com/vmware-japan/2024/02/vmware-by-broadcom-business-transformation.html
